Мы очень рады, что вы оценили нашу кухню. Ваш отзыв вдохновляет нас продолжать совершенствоваться.
1,0
Любовь
13 февраля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Разочаровалась в данном заведении. Позвонила два раза по данному филиалу в Кафе с разницей в 2 недели, и уточнила есть ли у них сертификаты в Кафе. Оператор ответил, что нет, но через некоторое время выяснилось, что такие сертификаты все таки есть. Было сказано, что в наличии они есть всегда и можно приезжать в любое время работы Кафе. Приехав сегодня, оказалось, что сертификатов нет, и нужно ждать примерно неделю. Управляющая всей сети Елена предложила проехать в другой филиал. Других вариантов решения данного вопроса она не видит. На вопрос почему сотрудники говорят, что сертификаты есть в наличии, она ответила, что не она их обручает. Я хотела связаться с высшим руководством, на что мне было сказано оставьте телефон, и руководство свяжется с вами только если посчитает нужным. Клиентоориентированность на нуле.
Дата оказания услуги:
13.02.24
Описание специалиста:
Елена
1,0
Надежда
13 августа 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Долгая доставка, заказ привезли не полностью, кормят завтраками, сотрудники не заинтересованы в удержании постоянных клиентов, хамство
Дата оказания услуги:
12.08.2020
Описание специалиста:
Диспетчер-девушка, ну и конечно курьер(мальчик лет 15)
1,0
Кристина
9 июля 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Отвратительное отношение персонала к посетителям данной забегаловки
Комментарий:
Я бы хотела высказать свое недовольство по поводу данного «заведения». Спустя столько месяцев карантина и самоизоляции я решилась куда-то выбраться отдохнуть со своей подружкой, выбор пал на данное кафе. Зайдя внутрь, официант лишь рукой махнув, показал место, куда можно присесть. Имя и внешность, к сожалению, не запомнила, но официантом был мужчина, сие происходящее происходило 09.07.2020 примерно в 19:00. Усевшись за стол, этот же официант принес нам меню и барную карту и моментально испарился. Выбор мы сделали довольно быстро, и сразу же решили сделать официанту заказ. На протяжении минут 10 мы пытались вызвонить с помощью специальной кнопки его, но ни он, ни другие официанты так и не соизволили к нам подойти. Далее, еще на протяжении 10 минут мы так же пытались кого-то позвать к нашему столу, но так никого и не было, зато наш «официант», который должен был принять заказ, вертелся вокруг да около между соседними столами, поправляя там стулья, но так и не подойдя к нам. Хочу выразить «огромную благодарность» за вашу гостеприимность и скорость принятия заказа. Мы благополучно покинули заведение и появляться там больше нет абсолютно никакого желания. И остальным не советую, а то просидите так же, как и мы полчаса впустую. :)
Дата оказания услуги:
09.07.2020
Описание специалиста:
Официант
1,0
Илья
4 ноября 2018,
отредактирован
6 ноября 2018 в 8:38
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
(03.11.18).
1. Дали не тот столик (резерв был за 3 дня) 2. Хамское поведение персонала 3. Администратор этого заведения вообще не должен работать в сфере обслуживания
Ситуация:
В компании из 4 человек (Возраст от 25 до 28 лет. Предъявляли паспорта при заказе алкоголя) у одной девушки не оказалось с собой паспорта и когда она взяла в руку бокал вина (не сделав ни глотка) — к нам прибежала официантка и сказала что нам отказано в обслуживании и попросила нас немедленно оплатить счёт и покинуть помещение. (Мы сидели ровно под камерой видео наблюдения. Мы попросили посмотреть видеозапись — нам отказали в этой просьбе) Когда мы сказали что оплатим счёт когда доедим — администратор вызвал охрану. Когда выяснили что девушке действительно больше 18 лет перед нами даже не извинились и обслуживание не возобновилось. Мы покинули это заведение.
5,0
Виктор
4 мая 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Привёл подругу в Самурай, заказал два сета роллов. Они принесли вот это. В каждом сете несколько вариантов, так что мы распробовали а потом «воровали» друг у друга те что особенно понравились)) хорошее место для таких посиделок, особенно кто любит роллы конечно.
4,0
Ольга
23 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В самурае попробовали вот такое блюдо, это гренки из хлеба плюс вкусный салат. Мне понравилось!
5,0
Александр
7 марта 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заходили с друзьями в Самурай, взяли новое блюдо — курицу в кисло-сладком соусе. Вкусно, аппетитно, сытно. заказ принесли очень быстро, что порадовало. В Самурае есть блюда и японской кухни и европейской, это круто.
5,0
Александр
14 февраля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вкусные роллы в самурае Всегда берём их с удовольствием, когда сюда приходим. А приходим часто, потому что это одно из лучших мест в нашем районе, где можно посидеть, отдохнуть и перекусить.
Юлия
17 декабря 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Иногда заходим поужинать.Кухня хорошая,все вкусно.По обслуживанию есть мелкие недочеты,но в целом все хорошо.
Добрый вечер всем. сегодня обедали в кафе на улице Коминтерна, 115, обслуживал нас молодой человек. И обслуживание и потрясающие роллы были великолепны, чувствовалась душа повара вложенная в каждый кусочек. нам очень понравилось, да же домой забрали. Именно Вашему ресторану желаю получить звёзды Мишлен. Развития талантов Вам и Вашему повару. низкий поклон.
4,0
Вадим
27 июня 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если будет возможность, обязательно посетите это кафе. Во-первых здесь очень красиво и уютно, во-вторых вкусно, в третьих не дорого. Культурное обслуживание, без хамства и грубостей. Мне очень понравилось и теперь буду появляться у вас гораздо чаще.
1,0
Наталья
27 мая 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
26.05.2017 зашли в самурай по ул. Коминтерна 115. Никто нас не встретил, столик мы выбирали сами и нажав на кнопку не через быстрое время к нам подошли.Изначально все начиналось хорошо, приняли заказ (не помню имя официанта-девушки), но тк сейчас в заведениях запрещено курить мы решили выйти пока ждем заказ, нажав на кнопку к нам никто не поторопился, но спустя время не быстрое к нам подошли(хотя в кафе было очень мало народа и все официанты стояли у барной стойки) Объяснив официанту, что мы выйдем на 3 минуты с нас потребовали оставить в залог телефон или оплатить заказ«которого еще не было» конечно же сы отказались тк никакого права она не имеет требовать чужое имущество и деньги за заказ,которого нет.Подошел администратор Иван и сказал, что это написано в правилах заведения. Мы попросили эти правила и ознакомившись не увидели такого пункта.Позвав Ивана он сказал, что связался с начальником СБ и что нам хотят отказать в обслуживание.хочу заметить, что все происходило общение не на повышенных тонах, а защищая свои права тк официанты и администратор очень негативно общались как будто мы пришли в обычную забегаловку.Спросив на каком основании нам могут оказать Иван ответил что так ему сказали(первый раз вижу админа который не умеет принимать решение,причем даже не в конфликтной ситуации которая произошла у нас, причем по вине негативного общения персонала)На вопросы Иван нам не сумел ответить и сказал,что поговорите с руководителем Александром передав сот телефон.Мы крнечно абсолютно не хотели никакого отвлекать тк ситуация бредовая и решить ее легко,но трубку нам передали и пришлось пообщаться. Александр признал,что Иван слишком молод и стал приводить доводы,что вспомните себя в таком возрасте и что реально он не повел себя адекватно. Понимая, что это не руководитель с кем мы общались и извинения так и не последовало, мы покинули заведение и больше никогда туда не вернемся тк обслуживание на 0, ходили мы туда часто и первый раз столкнулись с таким персоналом,который с нечего хочет выкинуть клиентов.Как будто они все короли, а мы так.....Ужасное поведение, ужасный персонал, не компетентный администратор -Иван.Никому не советую данное заведение с таким персоналом!!!!Абсолютно не уважающих клиентов.Я сама руководитель в общепите,но тут обучение персонала на 0.В моем заведение все улыбаются и проходят обучение, после такого я бы попрощалась не думая с таким персоналом им работать точно не в ресторанной сфере.!
4,0
Регина
25 мая 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Наелись с подругой))и пошли гулять. Официанты красивые)салаты вкусные)
5,0
Мария Исаева
2 апреля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Блюда вкусные,цены приемлемы.Обслуживание на высоте! Очень уютно! одно из любимых заведений Сормовского района
1. Дали не тот столик (резерв был за 3 дня)
2. Хамское поведение персонала
3. Администратор этого заведения вообще не должен работать в сфере обслуживания
Ситуация:
В компании из 4 человек (Возраст от 25 до 28 лет. Предъявляли паспорта при заказе алкоголя) у одной девушки не оказалось с собой паспорта и когда она взяла в руку бокал вина (не сделав ни глотка) — к нам прибежала официантка и сказала что нам отказано в обслуживании и попросила нас немедленно оплатить счёт и покинуть помещение. (Мы сидели ровно под камерой видео наблюдения. Мы попросили посмотреть видеозапись — нам отказали в этой просьбе) Когда мы сказали что оплатим счёт когда доедим — администратор вызвал охрану. Когда выяснили что девушке действительно больше 18 лет перед нами даже не извинились и обслуживание не возобновилось. Мы покинули это заведение.