Фастфуд в Городском кафе САМУРАЙ

(03.11.18). 1. Дали не тот столик (резерв был за 3 дня) 2. Хамское поведение персонала 3. Администратор этого заведения вообще не должен работать в сфере обслуживания Ситуация: В компании из 4 человек (Возраст от 25 до 28 лет. Предъявляли паспорта при заказе алкоголя) у одной девушки не оказалось с собой паспорта и когда она взяла в руку бокал вина (не сделав ни глотка) - к нам прибежала официантка и сказала что нам отказано в обслуживании и попросила нас немедленно оплатить счёт и покинуть помещение. (Мы сидели ровно под камерой видео наблюдения. Мы попросили посмотреть видеозапись - нам отказали в этой просьбе) Когда мы сказали что оплатим счёт когда доедим - администратор вызвал охрану. Когда выяснили что девушке действительно больше 18 лет перед нами даже не извинились и обслуживание не возобновилось. Мы покинули это заведение.

Иногда заходим поужинать.Кухня хорошая,все вкусно.По обслуживанию есть мелкие недочеты,но в целом все хорошо.

Добрый вечер всем. сегодня обедали в кафе на улице Коминтерна, 115, обслуживал нас молодой человек. И обслуживание и потрясающие роллы были великолепны, чувствовалась душа повара вложенная в каждый кусочек. нам очень понравилось, да же домой забрали. Именно Вашему ресторану желаю получить звёзды Мишлен. Развития талантов Вам и Вашему повару. низкий поклон.

Если будет возможность, обязательно посетите это кафе. Во-первых здесь очень красиво и уютно, во-вторых вкусно, в третьих не дорого. Культурное обслуживание, без хамства и грубостей. Мне очень понравилось и теперь буду появляться у вас гораздо чаще.

26.05.2017 зашли в самурай по ул. Коминтерна 115. Никто нас не встретил, столик мы выбирали сами и нажав на кнопку не через быстрое время к нам подошли.Изначально все начиналось хорошо, приняли заказ (не помню имя официанта-девушки), но тк сейчас в заведениях запрещено курить мы решили выйти пока ждем заказ, нажав на кнопку к нам никто не поторопился, но спустя время не быстрое к нам подошли(хотя в кафе было очень мало народа и все официанты стояли у барной стойки) Объяснив официанту, что мы выйдем на 3 минуты с нас потребовали оставить в залог телефон или оплатить заказ"которого еще не было" конечно же сы отказались тк никакого права она не имеет требовать чужое имущество и деньги за заказ,которого нет.Подошел администратор Иван и сказал, что это написано в правилах заведения. Мы попросили эти правила и ознакомившись не увидели такого пункта.Позвав Ивана он сказал, что связался с начальником СБ и что нам хотят отказать в обслуживание.хочу заметить, что все происходило общение не на повышенных тонах, а защищая свои права тк официанты и администратор очень негативно общались как будто мы пришли в обычную забегаловку.Спросив на каком основании нам могут оказать Иван ответил что так ему сказали(первый раз вижу админа который не умеет принимать решение ,причем даже не в конфликтной ситуации которая произошла у нас, причем по вине негативного общения персонала)На вопросы Иван нам не сумел ответить и сказал ,что поговорите с руководителем Александром передав сот телефон.Мы крнечно абсолютно не хотели никакого отвлекать тк ситуация бредовая и решить ее легко,но трубку нам передали и пришлось пообщаться. Александр признал,что Иван слишком молод и стал приводить доводы,что вспомните себя в таком возрасте и что реально он не повел себя адекватно. Понимая, что это не руководитель с кем мы общались и извинения так и не последовало, мы покинули заведение и больше никогда туда не вернемся тк обслуживание на 0, ходили мы туда часто и первый раз столкнулись с таким персоналом ,который с нечего хочет выкинуть клиентов.Как будто они все короли, а мы так.....Ужасное поведение, ужасный персонал, не компетентный администратор -Иван.Никому не советую данное заведение с таким персоналом!!!!Абсолютно не уважающих клиентов.Я сама руководитель в общепите ,но тут обучение персонала на 0.В моем заведение все улыбаются и проходят обучение, после такого я бы попрощалась не думая с таким персоналом им работать точно не в ресторанной сфере.!

Блюда вкусные ,цены приемлемы.Обслуживание на высоте! Очень уютно! одно из любимых заведений Сормовского района

подскажите пожалуйста а куда будут скинут фотоотчет от 29.10.2016?